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本方針は、お客様がパソコン99サポート（以下、弊社）のサービスを受けるに当たって、当社が取得したお客様の個人情報の取り扱い方針を定めるものです。

弊社では、出張修理などの各種サービスを提供するにあたり、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)等の法令を遵守し、個人情報について適切な利用と保護を図っていくことを当社の使命と捉え、社員はじめ当社に関わる全ての者が個人情報保護の重要性を認識して、その維持と管理に努めることを宣言します。
本個人情報保護方針は、弊社の基本的な考え方や指針をご説明させていただくものです。
弊社が提供する出張修理などの各種サービスをご利用いただく際にご確認くださいますようお願い申し上げます。

１．個人情報の定義

弊社における個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、その情報に含まれる氏名、生年月日、電話番号、住所、電子メールアドレスその他の記述または個人別に付与された番号、記号その他の符号、画像若しくは音声によりその個人を識別できるものなどのその個人を特定することができる情報（その情報だけでは個人が特定できなくても、他の情報と容易に照合することにより個人が特定できるものを含む）を言います。

２．個人情報の収集・保存目的

・弊社は出張修理など各種サービスを通じて、お客様の情報に合わせたより良質なサービスの提供を目的とし、お客様の個人情報を収集および保存しています。
・弊社における個人情報の収集および保存については、弊社が提供する各種サービスの範囲内において、必要限度内に応じて行います。

３．個人情報の利用目的

弊社では、個人情報の利用については、収集・保存目的の範囲内で、以下の場合に行います。

（１）各種サービスの提供に必要な場合。
（２）お客様への技術サポート、事務手続を目的としたお客様への連絡に必要な場合。
（３）お客様の同意（利用規約に対する同意も含みます）を得た上で、提供する別のサービス、商品に関する情報および広告主からの情報をお届けする場合。
（４）弊社のサービスに関するニュース、イベント、アップデートなどのご案内をお客様にお届けする場合。
（５）利用料の収受に係わる業務に必要な場合。

４．個人情報の共有および提供

・弊社では、原則的にお客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
但し、次の場合には例外とします。

（１）お客様の同意（利用規約に対する同意も含みます）を得た場合。
（２）弊社が従うべき法的義務のために必要な場合。
（３）お客様が弊社の利用規約に違反し、弊社の権利、財産やサービスなどを保護するために、必要と認められる場合。
（４）人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合。
（５）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

５．個人情報の開示について

お客様は、登録された本人の情報開示を求める場合には、弊社が定めた手続きに従って、開示を請求することができます。
弊社は、次の場合を除いて、請求されたお客様の個人情報を開示します。
（１）本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合。
（２）弊社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼす恐れがある場合。
（３）他の法令に違反する場合。
（４）本人（委任による代理人を含む）からの請求であることが確認できない場合。

６.個人情報の訂正・削除・開示等のご連絡先／お問合せ先／苦情受付

お客様等が個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加あるいは削除をご希望される場合、または個人情報の利用あるいは第三者への提供の停止を希望される場合は、下記にお問合せください。

パソコン99サポート
下京Office　　京都市下京区中堂寺南町134番地 リサーチパーク内
電話　075-334-5860
受付時間 弊社営業日　午前9：00～午後21：00

７．クッキー（Cookie）に関する事項

弊社ホームページでは、便利にご利用いただくために、「クッキー」と呼ばれる技術を使用しております。 「クッキー」を利用する事によって、弊社ではお客さまのパソコンを識別しておりますが、この情報によってお客様個人を特定するすることはございません。 また、お客様は「クッキー」の使用を制限することができますが、その場合サービスの一部がご利用になれないことがあります。

2009年　10月　30日
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